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Preguntas frecuentes

¿Qué es Cabify y qué servicios ofrece?

Cabify es una aplicación de movilidad que permite solicitar viajes en coche desde el móvil y consultar opciones disponibles según la ciudad. En algunos lugares también ofrece taxis u otros servicios, aunque el catálogo puede variar por zona. Antes de pedir un trayecto, puedes revisar las alternativas que aparecen en la app, introducir el destino y consultar una estimación del precio y del tiempo de llegada.

¿Cómo se calcula el precio de un viaje en Cabify?

El precio depende de factores como el trayecto, la ciudad, el tipo de servicio y la demanda en ese momento. La aplicación suele mostrar una estimación o tarifa antes de confirmar la solicitud; comprueba esa información y las condiciones del servicio antes de aceptar. El importe final puede variar si cambia el recorrido o se añaden paradas, por lo que conviene revisar el resumen del viaje y el recibo al terminar.

¿Cómo puedo pagar un viaje con Cabify?

Las formas de pago disponibles dependen del país y de la ciudad. En la aplicación puedes consultar las opciones habilitadas para tu cuenta y, cuando corresponda, añadir o seleccionar un método antes de solicitar el viaje. Según el servicio, pueden existir alternativas como pagos electrónicos o en efectivo. Revisa siempre el método elegido y el importe mostrado, y conserva el recibo digital por si necesitas consultar o comunicar una incidencia.

¿Es posible programar un viaje o cancelar una solicitud en Cabify?

La posibilidad de reservar un trayecto con antelación y las condiciones de cancelación dependen del servicio y de la zona. Consulta en la app si aparece la opción de programación antes de confirmar. Si necesitas cancelar, hazlo desde los controles del viaje y revisa cualquier aviso sobre posibles cargos, ya que las reglas pueden variar según el momento de la cancelación y el estado de la solicitud.

¿Qué debo hacer si tengo un problema durante un viaje con Cabify?

Si surge una incidencia, utiliza las opciones de ayuda o soporte disponibles en la aplicación y selecciona el viaje correspondiente para aportar detalles. Antes de subir, comprueba que el vehículo y el conductor coincidan con la información de tu solicitud. Para objetos olvidados, cobros que no reconoces u otros inconvenientes, conserva el recibo y describe claramente lo ocurrido. La disponibilidad y los canales de asistencia pueden variar según la ciudad.